En PsicoNutre tratamos información sobre la salud de las personas que nos consultan. Este documento explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué puede hacer usted en cualquier momento con la información que nos confía.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | PsicoNutre — Psic. David Andrés Nieto Martínez |
|---|---|
| NIT | 1000588456 |
| Dirección | Carrera 25 #37-78, Teusaquillo, Bogotá, Colombia |
| Correo electrónico | psiconutre@hotmail.com |
| +57 322 368 9894 |
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales. En lo relativo al ejercicio profesional y a la reserva de la información clínica, se rige además por la Ley 1090 de 2006.
2. Qué datos tratamos
El sitio web no recoge datos por sí mismo. No tiene formularios ni registro de usuarios.
Tratamos datos personales cuando la persona nos contacta o agenda una sesión:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
- Datos de agendamiento: fecha y hora elegidas, servicio de interés, y lo que la persona escriba al reservar.
- Datos de salud: los que se comparten durante la consulta y quedan en la historia clínica.
2.1 Datos sensibles
Los datos de salud son datos sensibles según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Esto significa que:
- Su tratamiento requiere autorización explícita de la persona.
- Nadie está obligado a entregarlos.
- La historia clínica está amparada por la reserva profesional y no se comparte con terceros salvo consentimiento expreso u orden de autoridad competente.
2.2 Menores de edad
PsicoNutre atiende población infantil y adolescente. El tratamiento de sus datos:
- Requiere la autorización del padre, madre o representante legal.
- Respeta el interés superior del menor y sus derechos fundamentales, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
- Considera la opinión del menor según su madurez y autonomía.
3. Para qué usamos los datos
- Agendar, confirmar y reprogramar consultas.
- Prestar el servicio profesional contratado y hacerle seguimiento.
- Responder consultas por WhatsApp, correo o redes sociales.
- Llevar la historia clínica conforme a la normativa aplicable.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No usamos los datos para publicidad ni los vendemos, cedemos o comercializamos.
4. Terceros que intervienen
El sitio y la operación usan servicios de terceros. Algunos están fuera de Colombia, lo que implica transferencia internacional de datos:
| Servicio | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Google Fonts | Tipografías del sitio | Dirección IP del visitante |
| Google Maps | Mapa del consultorio | Dirección IP; puede instalar cookies |
| Medilink (HealthAtom) | Agendar la primera sesión en línea | Nombre, correo, teléfono, horario elegido y lo que se escriba al reservar |
| WhatsApp (Meta) | Canal de consulta | Número y contenido de los mensajes |
| Vercel | Alojamiento del sitio | Registros técnicos de acceso |
Cada uno trata los datos según sus propias políticas. Al usar esos canales, la persona acepta también las condiciones de esos proveedores.
La reserva de la primera sesión se realiza en Medilink, una plataforma de gestión clínica de la empresa HealthAtom. Al pulsar "Agendar mi primera sesión" la persona sale de este sitio y pasa a esa plataforma, que trata los datos según sus propias condiciones.
El mapa de Google se carga al abrir la página. Quien prefiera evitarlo puede consultar la dirección en el texto, sin interactuar con el mapa.
5. Derechos de la persona titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted puede:
- Conocer qué datos suyos tratamos y cómo.
- Actualizar y rectificar datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgó.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos. La historia clínica tiene plazos de conservación propios que no podemos desconocer.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
6. Cómo ejercer esos derechos
Escribiendo a psiconutre@hotmail.com o al WhatsApp +57 322 368 9894, indicando nombre, documento, el derecho que desea ejercer y un canal de respuesta.
Plazos legales:
- Consultas: hasta 10 días hábiles, prorrogables 5 más.
- Reclamos: hasta 15 días hábiles, prorrogables 8 más.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación profesional y después durante el tiempo que exijan las normas aplicables, en particular las de conservación de historias clínicas. Cumplido ese plazo, se eliminan o anonimizan de forma segura.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ninguna medida es infalible: si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos y notificaremos a la autoridad competente cuando corresponda.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por los canales habituales.